Logistique et SAV ErgoConcept : Présentation d’Oumar Sy !
Oumar est notre homme aux multiples casquettes, d’abord responsable du service SAV, il s’occupe aussi du service logistique et de toutes les missions qui englobent.
Présente-toi un peu !
Je m’appelle Oumar SY (et j’aime bien me prendre pour Omar SY, et pas seulement parce que j’ai le même nom que lui !) . Je suis diplômé en Économie de la Santé et j’ai aussi un diplôme en Transport et Logistique Internationale. J’ai donc de bonnes connaissances et du savoir-faire dans le domaine de la santé et de la logistique.
Mes missions au sein d’Ergoconcept me correspondent donc totalement, J’aime mon travail, je le fais sérieusement, avec le sourire, la joie de vivre, parfois avec une dose d’humour et en général c’est contagieux pour l’équipe !
Depuis quand travailles-tu chez Ergoconcept ?
J’ai intégré l’équipe en 2017 directement au service logistique qui avait une superficie de 20m2. Mon activité portait sur deux références de fauteuils roulants.
Depuis ces deux dernières années, l’activité a augmenté rapidement, nous sommes passés de 20m2 à 300m2, avec environ 50 références de fauteuils et accessoires ! Bref du boulot !
Afin de répondre au mieux à cette demande grandissante de nos chers clients, l’équipe logistique est donc passée de 1 à 4 personnes en 4 ans. Aujourd’hui le travail logistique se porte surtout sur le choix du transport avec tous ces aléas à appréhender, la réception des commandes fournisseurs (vérifications qualitatives et du cahier des charges), le stockage et la ventilation de toutes ces commandes vers nos clients.
Tu as d’autres casquettes ?
Oui j’en ai d’autres ! Je m’occupe de l’interface fournisseur, la relation directe service/achats, je suis l’interlocuteur privilégié de nos transporteurs, puis j’achète tous les consommables et accessoires.
Et ce n’est pas tout, … J’ai toujours ma casquette SAV qui comprend le support technique, la recherche de solutions adaptées (conseils, dépannages), ainsi que la recherche d’anomalies.