Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Chez ErgoConcept, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Spécialisés dans les solutions de mobilité, d’autonomie et de maintien à domicile, nous sommes amenés à recueillir certaines informations lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou sollicitez un essai gratuit de nos équipements. La présente politique vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement des données
Le site www.ergoconcept.net est édité par :
ERGOCONCEPT – Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 803 494 822 0002335 rue du Petit Bois – ZAC Les Platières, Bâtiment D
69440 Mornant – France
Téléphone : +33 (0)4 77 40 09 97
Contact : Formulaire de contact ErgoConceptErgoConcept est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses activités commerciales, pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes, à l’amélioration de nos services et, lorsque cela est autorisé, à nos actions de communication.
Données transmises volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez des informations ou réservez un essai gratuit, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, ville ou département, produit concerné et contenu de votre demande.Certaines informations complémentaires peuvent être nécessaires pour organiser un essai ou vous orienter vers un interlocuteur adapté.
Données de navigation
Lors de votre visite, des informations techniques peuvent être collectées, selon vos préférences de confidentialité : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, provenance de la visite, interactions avec le site et données de mesure d’audience.
Données liées à nos communications
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou interagissez avec nos communications, certaines informations peuvent être recueillies, notamment votre inscription, vos préférences et vos interactions avec les messages envoyés.Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher le traitement de votre demande.3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données collectées peuvent être utilisées pour plusieurs finalités distinctes.
Répondre à vos demandes
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos produits et vous accompagner dans votre recherche d’une solution de mobilité.
Organiser les essais gratuits
Les informations communiquées permettent de préparer votre essai, d’identifier le produit adapté à votre demande et de vous mettre en relation, lorsque cela est nécessaire, avec un commercial ErgoConcept ou un revendeur partenaire.
Assurer le suivi commercial
Nous pouvons conserver un historique de nos échanges pour assurer le suivi de votre demande, éviter les sollicitations répétées et améliorer la qualité de notre accompagnement.
Vous adresser des communications
Sous réserve des règles applicables à la prospection commerciale, nous pouvons vous informer de nos nouveautés, événements, actualités et solutions de mobilité.
Améliorer notre site internet
Les données statistiques autorisées nous aident à comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et l’efficacité de nos contenus.
Évaluer nos campagnes publicitaires
Avec les autorisations requises, certaines données permettent de mesurer les performances de nos campagnes Google Ads et Meta Ads, notamment les visites, les demandes de contact et les demandes d’essai.
4. Sur quelles bases juridiques reposent nos traitements ?
Selon la nature des données et la finalité poursuivie, nos traitements reposent sur :
-
Les mesures précontractuelles ou l’exécution d’un contrat, notamment lorsque vous demandez un essai ou un service.
-
Notre intérêt légitime, pour répondre à certaines demandes, assurer un suivi commercial proportionné et sécuriser nos systèmes, sous réserve de vos droits.
-
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales, les cookies statistiques et publicitaires et certains traitements de données sensibles.
-
Nos obligations légales, lorsque la conservation ou le traitement de données est imposé par la réglementation.
Le consentement aux cookies est indépendant du traitement des informations que vous transmettez volontairement pour obtenir une réponse à votre demande.
5. Gestion de vos demandes et utilisation de HubSpot
ErgoConcept utilise la plateforme de gestion de la relation client HubSpot pour centraliser et suivre les demandes reçues depuis son site internet.
Lorsque vous remplissez un formulaire, les informations transmises peuvent être enregistrées dans notre environnement CRM et consultées par les collaborateurs habilités à traiter votre demande. Elles peuvent servir au suivi de votre contact, à l’organisation d’un essai, à l’identification de votre secteur géographique et à l’orientation vers le professionnel compétent. Certaines informations peuvent être communiquées à nos revendeurs partenaires lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou organiser un essai. Ces informations doivent être limitées à ce qui est utile à cette prise en charge.L’utilisation de vos coordonnées pour des campagnes de prospection ou pour des finalités publicitaires distinctes de votre demande respecte les bases juridiques et les choix applicables.6. Cookies et gestion du consentement
Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mesurer sa fréquentation et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, de proposer des contenus ou des publicités adaptés.Nous utilisons la solution Cookie Compliance pour vous permettre de gérer vos préférences. Les finalités présentées dans notre dispositif de consentement sont les suivantes :
Opérations de base : technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la fourniture des services demandés.
Contenu personnalisé : fonctionnalités permettant, selon les services activés, d’adapter certains contenus ou de mémoriser des préférences.
Site optimisé : mesure de fréquentation, analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur.
Publicité personnalisée : mesure publicitaire, suivi des conversions et personnalisation des annonces selon les autorisations données.
Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement sont soumis à vos choix. Les technologies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.Vous pouvez refuser les cookies non essentiels, accepter certaines catégories ou modifier vos préférences ultérieurement.
Comment modifier vos préférences ?
Vous pouvez rouvrir le panneau de gestion des cookies à partir de l’icône de confidentialité accessible sur notre site. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être limitées lorsque des services facultatifs sont désactivés.
7. Google Analytics, Google Ads et Meta Ads
Afin d’améliorer notre communication et de mesurer l’efficacité de nos actions, ErgoConcept utilise notamment des solutions proposées par Google et Meta.
Google Analytics 4 (GA4)
Cet outil permet d’analyser la fréquentation du site, l’origine des visites, les pages consultées et certaines interactions. Les données statistiques sont utilisées dans le respect des choix de consentement applicables.
Google Ads
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos solutions de mobilité et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment lorsque des visiteurs effectuent une demande de contact ou d’essai.
Meta Ads – Facebook et Instagram
Nous pouvons utiliser les outils publicitaires de Meta pour mesurer les performances des campagnes diffusées sur Facebook et Instagram et, lorsque cela est autorisé, améliorer leur ciblage et leur pertinence.
Google Consent Mode v2
Notre site intègre le dispositif Google Consent Mode v2, qui permet d’adapter le comportement des balises Google en fonction des préférences exprimées par les visiteurs.
Il prend notamment en compte le consentement relatif aux cookies publicitaires, aux cookies statistiques, à l’utilisation des données à des fins publicitaires et à la personnalisation des annonces.
Certaines fonctionnalités de mesure des conversions peuvent également reposer sur la transmission sécurisée de données de correspondance aux plateformes publicitaires, lorsqu’elles sont activées et que les autorisations nécessaires ont été recueillies.
Les données pseudonymisées, notamment par hachage, demeurent des données personnelles lorsqu’elles peuvent être rapprochées d’une personne identifiable.
8. Services externes et contenus intégrés
Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de plateformes tierces, notamment des vidéos hébergées sur YouTube.
L’affichage ou la lecture de ces contenus peut entraîner des échanges de données avec les plateformes concernées, selon leur fonctionnement et les préférences exprimées par le visiteur.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
ErgoConcept utilise également différents prestataires techniques et outils de communication, notamment pour l’hébergement, les formulaires, le suivi de la relation client et l’envoi de newsletters.
9. Protection des données relatives à la santé ou au handicap
En raison de notre activité, certaines personnes peuvent être amenées à communiquer spontanément des informations relatives à leur mobilité, à leur handicap ou à leur état de santé.
Ces informations nécessitent une protection particulière lorsqu’elles constituent des données sensibles au sens du RGPD.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsque le traitement de données de santé est nécessaire, il doit reposer sur une base juridique appropriée, respecter les conditions spécifiques de l’article 9 du RGPD et bénéficier de mesures de protection adaptées.
Ces informations ne doivent pas être réutilisées à des fins de ciblage publicitaire.
10. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?
Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux collaborateurs habilités d’ErgoConcept, notamment les équipes commerciales, marketing et administratives.
Elles peuvent également être traitées par nos prestataires techniques et commerciaux, notamment nos fournisseurs de services d’hébergement, de CRM, de communication et de mesure d’audience.
Lorsque votre demande le justifie, certaines informations peuvent être communiquées à un revendeur partenaire afin d’organiser un essai ou de vous apporter une réponse adaptée.
Certains prestataires, notamment des fournisseurs de services numériques internationaux, peuvent impliquer des traitements ou des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.
Ces transferts doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont applicables.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les destinataires et les garanties relatives aux transferts vous concernant.
11. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Demandes de contact et d’essai : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi qui en découle, conformément aux durées définies par ErgoConcept.
Prospection commerciale : les coordonnées d’un prospect non client peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de ce prospect, sauf situation justifiant une autre durée légale.
Newsletters : jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à l’expiration de la durée de conservation applicable aux données de prospection.
Données statistiques et publicitaires : selon les durées applicables aux outils utilisés, aux cookies et aux finalités concernées.
Données soumises à une obligation légale : pendant la durée prévue par les textes applicables.
À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l’impose.
12. Sécurité et confidentialité
ErgoConcept met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les divulgations et les utilisations abusives.
L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs missions.
Nous veillons également à utiliser des prestataires présentant des garanties adaptées aux traitements qui leur sont confiés.
13. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
-
Droit d’accès à vos données.
-
Droit de rectification des informations inexactes.
-
Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies.
-
Droit à la limitation de certains traitements.
-
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
-
Droit à la portabilité, dans les cas prévus par le RGPD.
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
ERGOCONCEPT – Protection des données personnelles
35 rue du Petit Bois – ZAC Les Platières, Bâtiment D
69440 Mornant – France
Par notre formulaire de contact.
Par e-mail : [adresse de contact RGPD à confirmer]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD.Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.