Qui sommes-nous ?
ErgoConcept conçoit et distribue des fauteuils roulants et Scooters électriques pliables ultra compacts et légers favorisant l’autonomie des personnes à mobilité réduite. Notre préoccupation principale est de répondre concrètement aux besoins des utilisateurs en facilitant leur quotidien. Notre équipe entretient des relations de proximité avec l’ensemble des professionnels du secteur (ergothérapeutes, distributeurs, centres de rééducation, institutions, etc) afin d’apporter des solutions fiables et innovantes.
La charte ErgoConcept
Dans le cadre de notre développement et afin d’améliorer en permanence notre qualité de service, nous prenons des engagements forts à l’égard de nos partenaires. ErgoConcept s’engage à :
Être toujours disponible et à l’écoute de nos partenaires, par mail, courrier, téléphone et visite afin d’apporter dans les meilleurs délais des réponses claires et précises aux éventuelles remarques.
Tenir nos engagements dans le respect absolu de la parole donnée et assumer pleinement nos responsabilités.
Mettre l’innovation au cœur de nos préoccupations pour assurer le développement technique, mais aussi au niveau des services apportés afin de fournir sans cesse de nouvelles solutions.
Trouver notre inspiration auprès des utilisateurs et des professionnels de santé (revendeurs, ergothérapeutes, médecins rééducateurs) afin de rester un acteur moteur sur notre secteur de marché.
Perpétuer notre esprit d’initiative afin de marquer la différence avec nos confrères, continuer à inspirer le marché sans jamais devenir un suiveur ou s’adonner à la pratique trop facile mais inefficace de la copie.
Toujours s’appuyer sur notre réseau de partenaires et s’interdire absolument toute forme de vente directe ou par des vecteurs qui nous semblent inappropriés.
S’abstenir de toute vente lorsque nos solutions semblent peu adaptées à moyen terme.
Continuer à tenir nos délais de livraison et apporter des solutions de SAV rapides et efficaces. Considérer la « Satisfaction Client » comme moteur au quotidien.
Toujours garder en tête qu’au bout du processus, il y a des personnes fragiles qui ont besoin de toute notre attention et de notre professionnalisme.
Pour toute l’équipe, Martin Vernay, Président ErgoConcept
Notre équipe
MARTIN VERNAY
Une équipe à votre service
Nous disposons, dans toute la France et en Europe, d’un réseau de plus de 1300 revendeurs experts. Ils sont nos partenaires privilégiés, des spécialistes des produits et de la marque pour vous conseiller et vous accompagner lors de l’acquisition de votre matériel.
Vous souhaitez acheter un produit ErgoConcept ?
N’hésitez pas à nous contacter afin que l’on vous donne l’adresse du magasin revendeur le plus proche de chez vous.
L'esprit ErgoConcept
Améliorer le quotidien
La mission d’ErgoConcept est d’améliorer la mobilité quotidienne de nos utilisateurs en proposant des solutions évolutives et flexibles, toujours à la pointe des possibilités technologiques.
Innover en permanence
L’écoute des problématiques d’usages de nos fauteuils est le socle de notre politique d’innovation. Chaque jour sur le terrain, au gré des rencontres ou dans nos bureaux d’études , des dizaines d’idées sont testées, éprouvées et mises en pratique.
S'entourer d'experts
Conscients que notre succès dépend de la confiance mutuelle entretenue avec nos partenaires (Distributeurs, Clients, Fournisseurs, Professionnels de santé…), nous évoluons dans un esprit de partenariat à long terme.